AI-01Lead Generation
AI 获客员工
围绕目的地、客群和消费场景持续发现潜在客户，并把高意向线索交给销售。
线索发现客群筛选意向打标自动建档
核心 KPI
有效线索数
AI Workforce for Homestays
给你的民宿，
配一支不会漏事的 AI 团队。
AI 获客、AI 客服、AI 销售、AI 运营协同工作。 先接住咨询和线索，再推动成交、内容与客户运营，把重复工作从老板手里拿走。
✓ 7×24 小时✓ 多角色协同✓ 知识库驱动✓ 高风险人工确认
AI Workforce Status
云山里民宿 · 今日工作
AI 客服
16
今日咨询
AI 销售
7
待跟进
AI 获客
12
新线索
AI 运营
3
内容任务
高意向客户提醒
官网线索 · 周先生 · 10/2-10/5
AI 销售建议：客户昨日询价后未回复，可保留原报价并提醒节假日房量变化。
今日自动完成 23 项重复工作节省约 2.6h
Planned Channel Connections
WEB
官网咨询
WX
微信私域
TEL
电话线索
OTA
OTA咨询
RED
小红书
DY
抖音
AI Team
不是一个机器人，而是一组有明确职责的 AI 员工
每个角色只处理自己擅长的工作，并通过统一客户档案、知识库和任务流协作。
AI-02Guest Service
AI 客服员工
7×24 小时回答房型、价格、交通、入住、退订与周边问题，缩短响应时间。
智能问答房型咨询入住指引FAQ维护
核心 KPI
首次响应时间
AI-03AI Sales
AI 销售员工
识别高意向咨询，持续跟进报价、档期与需求变化，推动从询价到预订。
询价跟进需求判断报价建议成交提醒
核心 KPI
咨询转化率
AI-04Content & Ops
AI 运营员工
根据民宿卖点、节日与目的地热点生成运营选题、内容计划和活动建议。
内容选题活动策划素材复用周报总结
核心 KPI
有效内容产出
AI Workspace
老板只需要看“任务”和“结果”
V1 已经做了一个可操作的 AI 工作台演示：切换员工、创建任务、模拟 AI 处理、人工确认和知识库完整度。
AI Workforce Console
云山里民宿 · AI 工作台
Task Queue
AI 客服任务
询问 10 月 2 日海景房
微信客户 · 林女士
AI 建议
先确认入住人数与儿童年龄，再根据房型规则回复可选房型。
01
响应更快客户问：国庆还有海景房吗？
以前
老板或前台看到消息后再回复，繁忙时容易错过。
AI 协作后
AI 客服识别日期、房型、人数，先完成标准答复并创建跟进任务。
02
减少线索流失客户问完价格后不回复了
以前
大量询价没有后续，销售跟进完全依赖人工记忆。
AI 协作后
AI 销售标记意向等级，在合适时间提醒跟进，并准备下一轮沟通建议。
03
稳定产出不知道本周小红书发什么
以前
运营临时找选题，内容重复、与目的地热点脱节。
AI 协作后
AI 运营结合节气、天气、客群和民宿卖点生成周内容计划。
Control & Safety
能自动做的自动做，不能自动做的必须让人知道
专业 AI 员工不能只有“聪明”，还要有权限、规则、审计和人工确认边界。 价格、退款、赔付、重要承诺等动作应默认受到控制。
知识库
只基于已配置知识回答
权限边界
不同员工拥有不同动作权限
人工确认
高风险任务必须审批
任务留痕
每次处理都有状态与记录
Approval Center
AI 操作审批中心
发送节假日优惠 ¥200
价格优惠
确认免费延迟退房
服务承诺
发送标准入住指引
客服消息
创建 3 天后跟进任务
销售任务
FAQ
关于民宿 AI 员工
AI 员工是不是一个聊天机器人？+
不只是。聊天只是交互层。真正的 AI 员工还需要角色、知识库、任务、客户线索、规则、审批边界和经营数据，才能完成从回答问题到推动业务结果的完整流程。
AI 员工可以直接替代真人吗？+
更适合先替代重复、标准化、需要及时响应的工作，再把高价值或高风险事项交给真人。民宿里尤其适合做咨询接待、FAQ、线索整理、提醒跟进、内容计划与经营汇总。
第一版需要连接微信、OTA、PMS 吗？+
不需要。当前 V1 是产品界面和工作流演示，不会真实发送消息，也不调用外部账号。后续可按实际授权和平台能力逐步接入。
AI 客服如何知道我的房型和规则？+
正式版会建立每家民宿独立知识库，包含房型、价格规则、入住须知、交通、周边、FAQ、活动和服务边界，并与 PMS 的实时房态分层连接。
AI 销售会不会自动乱报价？+
不应该。正式产品应支持价格权限、最低价、优惠范围、必须人工确认的场景等规则。高风险操作默认进入审批，而不是让模型自行决定。
AI 员工和民宿 GEO 有什么关系？+
GEO 负责让更多用户在 AI 搜索场景里看到民宿；AI 员工负责承接进入后的咨询、销售、内容和客户运营。一个偏获客入口，一个偏转化与经营执行。
Start with AI Workforce
先从一名 AI 客服开始，再慢慢扩成一支团队
V1 先体验完整的产品结构和任务工作台。后续再接真实渠道、知识库、客户、PMS 与大模型能力。
打开 AI 工作台 →