FAQ
关于民宿 AI 员工
重点不是“模型多聪明”，而是 AI 能做什么、不能做什么、什么时候必须交给真人。
AI 员工是不是一个聊天机器人？+
不只是。聊天只是交互层。真正的 AI 员工还需要角色、知识库、任务、客户线索、规则、审批边界和经营数据，才能完成从回答问题到推动业务结果的完整流程。
AI 员工可以直接替代真人吗？+
更适合先替代重复、标准化、需要及时响应的工作，再把高价值或高风险事项交给真人。民宿里尤其适合做咨询接待、FAQ、线索整理、提醒跟进、内容计划与经营汇总。
第一版需要连接微信、OTA、PMS 吗？+
不需要。当前 V1 是产品界面和工作流演示，不会真实发送消息，也不调用外部账号。后续可按实际授权和平台能力逐步接入。
AI 客服如何知道我的房型和规则？+
正式版会建立每家民宿独立知识库，包含房型、价格规则、入住须知、交通、周边、FAQ、活动和服务边界，并与 PMS 的实时房态分层连接。
AI 销售会不会自动乱报价？+
不应该。正式产品应支持价格权限、最低价、优惠范围、必须人工确认的场景等规则。高风险操作默认进入审批，而不是让模型自行决定。
AI 员工和民宿 GEO 有什么关系？+
GEO 负责让更多用户在 AI 搜索场景里看到民宿；AI 员工负责承接进入后的咨询、销售、内容和客户运营。一个偏获客入口，一个偏转化与经营执行。